Mediationvaardigheden op de werkplek

Omschrijving

Altijd al willen weten wat ervoor nodig is om escalatie te voorkomen en conflicten intern op te lossen? Dan zijn mediationvaardigheden essentieel. Door sensitief met discussies en geschillen om te gaan verklein je de kans op conflict aanzienlijk en creëer je situaties waarin wederzijds respect en begrip bestaat tussen de betrokken partijen. Wil jij deze belangrijke bemiddelingsrol zo optimaal mogelijk vervullen? In deze training leer je conflicten signaleren, oplossen en voorkomen. Je verbetert je aanpak en leert anderen constructief te begeleiden naar oplossingen.

De opleiding bestaat uit 7 dagen, na deze 7 dagen kan je je laten accrediteren tot MfN mediator. Na de basisopleiding doe je de theorietoets. Als je die hebt gehaald, wordt beoordeeld of je het vak ook echt in de praktijk beheerst. Daartoe kun je een video-opname maken van een rollenspel waarin jij de mediator bent. De Stichting Kwaliteit Mediators bepaalt dan of je aan de eisen voldoet. Als dat zo is, ben je MfN-registermediator.

Resultaat

• Je bent van grote toegevoegde waarde voor je organisatie in het zorgvuldig en constructief begeleiden van conflictsituaties
• Je hebt inzicht in de belangrijkste principes en processen van mediation
• Je kunt omgaan met lastige situaties
• Je kunt conflicten signaleren, oplossen en escalatie voorkomen
• Je kunt onderhandelingen begeleiden vanuit wederzijds belang en weet win-winsituaties te creëren
• Je begeleidt anderen constructief bij conflicten
• Je beschikt over verschillende mediationvaardigheden en interventietechnieken

Doelgroep
Iedereen die regelmatig met spanningen, onenigheden, geschillen of conflicten wordt geconfronteerd en gezamenlijk een oplossing nastreeft. De basisvaardigheden die je leert, kun je toepassen als je direct bent betrokken bij een conflict, maar ook als je een begeleidende derde bent in conflictsituaties van anderen. De training biedt voldoende handvatten om als zelfstandig mediator aan de slag te gaan. Ook wanneer je meer wilt weten over verschillende soorten conflicten en vaardigheden wilt leren om conflicten anders te hanteren is deze training geschikt voor jou. De training mediation is geschikt voor managers HRM'ers, projectleiders, OR-leden en andere professionals die werkzaam zijn bij bijvoorbeeld woningcorporaties, maatschappelijke instellingen, ziekenhuizen en gemeenten