Verhuur, verkoop & bemiddeling

Wat betekent dit voor mij?

Hoe ga je om met agressie of ander ongewenst gedrag, aan de telefoon of bij huurders thuis? Werk jij steeds in een goede houding achter je beeldscherm? Wissel je het zittend werk voldoende af? Hoe ervaar je de werkdruk? Belangrijke vragen om jezelf te stellen als je vitaal jouw werk wilt blijven doen.

Agressie en ander ongewenst gedrag
Aan de telefoon of bij huurders thuis kun je te maken krijgen met verbale agressie, discriminatie of ander ongewenst gedrag. Het is eerst van belang om na te gaan of agressie van huurders voorkomen kan worden. Zijn er zaken in het werkproces die zorgen dat een huurder agressief wordt? Kunnen jij of de corporatie deze zaken voorkomen of aanpassen?
Krijg je toch met agressie te maken, dan is het goed om het agressieprotocol van jouw corporatie op de juiste manier toe te kunnen passen. Probeer tijdens het gesprek de spanning te verminderen door rustig en beleefd te blijven en de discussie te vermijden. Maak waar nodig ook je grenzen duidelijk. Kun je de verschillende vormen van agressie herkennen en weet je hoe daarmee om te gaan? Een huurder die agressief is door frustratie, kun je anders benaderen dan een huurder die agressief gedrag inzet om zijn doel te bereiken.

Beeldschermwerk
Als jouw beeldschermwerkplek niet goed is ingesteld of als je een verkeerde houding aanneemt bij het werk, kan dat op den duur leiden tot lichamelijke klachten. Met name aan je armen, nek en schouders. Het is de taak van jouw werkgever om te zorgen voor een goede beeldschermwerkplek, op kantoor en/of thuis. Zorg dat je weet hoe je jouw beeldschermwerkplek goed in moet stellen. En dat je de juiste positie inneemt. En werk zo weinig mogelijk op een losse tablet of laptop, zeker niet meer dan twee uur op een dag.
Daarnaast kan langdurig zittend werk tot gezondheidsproblemen leiden. Het is belangrijk om tijdens een werkdag voldoende te bewegen. Dat vraagt om meerdere kleine aanpassingen in jouw manier van werken.

In beeld

Johannes Osinga (directeur) en Monique de Bruin (officemanager) vertellen in deze video hoe FLOW en De Corporatie Academie hun kantoor in Nijkerk hebben ingericht zodat de medewerkers veilig en gezond werken.